職位描述:
職責
1、 熟練操作office辦公係統,普通話朗讀標準、語音清晰、聲音甜美;
2、 負責客戶熱線谘詢和疑難問題的解答工作;
3、 負責辦理客戶證書的製證、解密、掛失、變更、凍結、注銷、重辦等業務;
4、 負責客戶的投訴、建議的處理工作,詳細記錄,及時反饋給相關部門,問題解決後盡快回複客戶;
5、 負責對客戶的培訓工作;
6、 負責駐點客服的工作,在駐點期間,規章製度以應用部門要求為準;
7、 負責對新進員工熟悉工作流程進行幫助;
8、 負責收集整理客戶信息和客戶意見,對公司形象提升提出參考意見;
9、 另根據客服主任的具體工作安排及要求工作;
10、 負責領導交辦的其他工作。
要求
1、大專以上學曆,電子商務、信息軟件、計算機、財會等相關專業畢業;
2、一年以上工作經驗;
3、熟悉各種辦公軟件,電腦操作及流程使用;
4、具有較強的責任心及良好的服務意識;
5、能夠較快掌握公司業務流程。
待遇:正式錄用後按國家規定繳納五險一金,具體麵談。享受正常國家規定休假。
請將簡曆發送至郵箱:yunnanca#163.com(發送時請將#替換為@)
合則約見,謝絕電話、上門來訪!